Kegiatan Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) ini dilaksanakan di PT PLN (Persero) ULP Medan Baru dengan tujuan untuk memahami secara langsung pelaksanaan layanan teknik serta pemanfaatan sistem digital dalam mendukung operasional perusahaan. Selama pelaksanaan magang, mahasiswa terlibat dalam kegiatan administrasi portal aplikasi Portal UID SUMUT seperti pengambilan nomor Clear Tamper (CT), monitoring penugasan khusus serta monitoring tiket pengaduan pelanggan. Selain itu, mahasiswa juga mengikuti kegiatan lapangan bersama tim teknik dalam penanganan gangguan dan pemeliharaan jaringan.
Hasil kegiatan Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) menunjukkan bahwa pelaksanaan layanan teknik di ULP Medan Baru telah terintegrasi dengan sistem administrasi digital. Pemanfaatan portal aplikasi terbukti meningkatkan efisiensi kerja melalui percepatan proses pencatatan, kemudahan monitoring pekerjaan, serta peningkatan koordinasi antar petugas

Kata Kunci : Layanan Teknik, Portal Aplikasi, Administrasi Digital