Kerja praktik merupakan salah satu kegiatan akademik yang bertujuan untuk memberikan pengalaman kepada mahasiswa dalam menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama perkuliahan ke dalam dunia kerja. Kerja praktik ini dilaksanakan di PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Witel Riau Daratan pada Divisi Business Service selama periode 2 September 2024 sampai 2 Januari 2025. Kegiatan kerja praktik berfokus pada pengelolaan dan penginputan data pelanggan B2B dengan memanfaatkan sistem Bright, Starclick, MYCX, GlobalProtect, dan Google Sheets. Kegiatan yang dilakukan meliputi pengambilan data dari sistem Bright, pengolahan dan perekapan data menggunakan Google Sheets, serta pencarian data layanan dan ND internet pelanggan melalui sistem Starclick. Hasil dari kegiatan kerja praktik menunjukkan bahwa pemanfaatan sistem informasi tersebut dapat membantu proses pengelolaan data pelanggan B2B menjadi lebih terstruktur dan efisien. Selain itu, kegiatan ini memberikan pengalaman kepada mahasiswa dalam memahami proses kerja pada Divisi Business Service serta penerapan sistem informasi dalam mendukung kegiatan operasional perusahaan. Dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala seperti kesalahan penginputan data, kendala sistem, jaringan, dan keterbatasan tenaga admin support. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan pemahaman pengguna terhadap sistem serta dukungan sumber daya untuk meningkatkan efektivitas proses pengelolaan data pelanggan B2B.