Kerja praktik merupakan salah satu kegiatan akademik yang ber-tujuan untuk memberikan pengalaman langsung kepada maha-siswa dalam dunia kerja, khususnya sesuai dengan bidang keahlian yang dipelajari. Kegiatan kerja praktik ini dilaksanakan di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk dengan fokus pada peran sebagai IT Support. Tujuan dari kerja praktik ini adalah untuk memahami proses operasional perbankan serta mengembangkan keterampilan teknis dan non-teknis dalam mendukung aktivitas teknologi informasi di lingkungan kerja.
Selama pelaksanaan kerja praktik, penulis terlibat dalam berbagai kegiatan seperti troubleshooting perangkat komputer, pengecekan dan perawatan perangkat EDC, CCTV, UPS, serta melakukan in-put dan pengelolaan data ke dalam sistem. Selain itu, penulis juga turut berkontribusi dalam kegiatan operasional lainnya seperti pembuatan QRIS, scanning dokumen, serta dukungan teknis pada berbagai acara perusahaan. Kegiatan tersebut memberikan pema-haman yang lebih mendalam mengenai pentingnya peran IT Sup-port dalam menjaga kelancaran operasional dan transaksi per-bankan.
Hasil dari kerja praktik ini menunjukkan bahwa peran IT Support sangat penting dalam meningkatkan efisiensi kerja dan memini-malisir gangguan operasional di lingkungan perbankan. Selain itu, penulis juga memperoleh pengalaman berharga dalam hal kerja tim, komunikasi, serta kemampuan problem solving. Dengan demikian, kerja praktik ini tidak hanya meningkatkan kompetensi teknis, tetapi juga membentuk sikap profesional yang dibutuhkan dalam dunia kerja.