Industri fashion di Indonesia mengalami pertumbuhan yang sangat pesat, ditandai dengan meningkatnya jumlah toko fashion, baik secara online maupun offline. Perkembangan ini menciptakan kebutuhan akan sistem pengelolaan hubungan pelanggan (Customer Relationship Management/ CRM) yang lebih modern dan terintegrasi, guna meningkatkan efisiensi layanan serta memperkuat loyalitas pelanggan. Proyek akhir ini bertujuan untuk menganalisis dan merancang sistem informasi CRM berbasis website pada Toko Fashion pria yang sebelumnya masih mengandalkan sistem manual. Sistem ini dirancang menggunakan pendekatan Framework of Dynamic CRM dan dikembangkan dengan metode Waterfall, dimulai dari analisis kebutuhan, desain, implementasi, hingga pengujian. Fitur utama dalam sistem meliputi segmentasi pelanggan otomatis (Silver, Gold, Platinum), pencatatan riwayat transaksi, pengelolaan produk dan promosi, serta pengiriman email promosi berbasis kategori pelanggan. Sistem diuji menggunakan metode User Acceptance Testing (UAT) dan System Usability Scale (SUS). Hasil UAT menunjukkan bahwa sistem diterima dengan sangat baik oleh pengguna dengan tingkat keberhasilan di atas 90%, dan hasil usability menunjukkan bahwa sistem mudah digunakan dan dipahami. Kesimpulannya, sistem ini mampu meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat interaksi dengan pelanggan, serta menjadi solusi efektif dalam meningkatkan layanan personal dan strategi pemasaran yang tepat sasaran.