Dalam penggunaan fasilitas e-learning, Politeknik Caltex
Riau sebagai institusi pendidikan vokasi mengalami penurunan minat.
Ketika dilakukan penelitian terkait tampilan interface dan pengalaman
pengguna (UI/UX), ditemui bahwa sistem e-learning sudah kurang
diminati dan memenuhi kebutuhan pengguna. Maka dilakukan
perancangan ulang desain sistem ini dengan metode User-Centered
Design yang didukung metode pengukuran Heuristic Usability
mendukung pendekatan yang lebih baik dengan pengguna sistem ini
yakni mahasiswa. Setelah dilakukan beberapa pengujian seperti User
Experience Questionnaire – Short, System Usability Scale, dan
tentunya pengujian Heuristic terhadap sistem yang sudah dirancang
ulang, menunjukkan peningkatan minat serta pemenuhan kebutuhan
pengalaman pengguna dalam berinteraksi dengan sistem. Skor akhir
yang didapatkan untuk UEQ-S yakni 1.42 dan skor SUS 81.69.