Divisi ICT di EMP Energi Riau memiliki tanggung jawab dalam menangani berbagai permintaan terkait teknologi informasi dan komunikasi, seperti pemeliharaan, instalasi perangkat keras dan lunak, serta pengadaan barang. Proses pengelolaan permintaan yang sebelumnya dilakukan secara manual sering menyebabkan keterlambatan, risiko kehilangan dokumen, dan kesalahan pencatatan. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem back-end ICT Request berbasis website untuk mengotomatisasi proses pengajuan, persetujuan, dan pencatatan permintaan. Pengembangan dilakukan menggunakan framework CodeIgniter dengan arsitektur Model-View-Controller (MVC) serta metodologi Agile Scrum untuk memastikan pengembangan iteratif yang adaptif terhadap kebutuhan pengguna. Sistem ini diuji melalui cyclomatic complexity, unit testing, dan performance testing menggunakan Apache JMeter. Hasil pengujian cyclomatic complexity menunjukkan nilai rendah, yaitu 1 untuk fitur login dan 4 untuk fitur request, menandakan kode sederhana dan mudah diuji. Unit testing pada kedua fitur tersebut menunjukkan seluruh skenario pengujian berhasil dijalankan sesuai harapan tanpa error. Pada performance testing, load testing skenario pertama menunjukkan sistem mampu menangani 78 pengguna secara bersamaan, sedangkan skenario kedua meningkatkan beban menjadi 156 pengguna dengan performa tetap optimal. Implementasi sistem ini terbukti meningkatkan efisiensi, akurasi, dan integrasi proses ICT Request di EMP Energi Riau.
Kata kunci: ICT Request, CodeIgniter, Agile Scrum, Cyclomatic Complexity, Unit Testing, Performance Testing.