PT Jaga Anugrah Giat Asa adalah perusahaan yang menyediakan layanan teknologi kesehatan berbasis langganan. Setiap bulan, perusahaan mendata target retention dan pelanggan churn untuk mengirim pesan reminder masa berakhir berlangganan. Proses pendataan yang dilakukan oleh Retention Analyst saat ini yang menggunakan excel membutuhkan waktu lama dan proses pendataan berulang untuk pelanggan churn. Berdasarkan hasil wawancara, observasi selama kerja praktik di perusahaan, dan studi literatur, teridentifikasi kebutuhan sistem informasi untuk pendataan data target retention dan churn. Sistem yang dibuat merupakan pelengkap fitur yang berdiri sendiri dan belum terintegrasi dengan sistem Customer Relationship Management (CRM) pada perusahaan. Tujuan pembuatan sistem ini untuk membantu Retention Analyst dalam proses pendataan lebih cepat dan tidak berulang. Sebagai solusi, dikembangkan sistem berbasis website menggunakan metode Prototyping sebanyak lima iterasi, dengan pendekatan CRM strategic, operational, dan collaborative. Sistem akan diimplementasikan menggunakan Laravel, Hypertext Preprocessor (PHP), dan database My Structured Query Language (MySQL). Pengujian Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh fungsionalitas sistem berjalan dengan baik, sedangkan pengujian Single Ease Question (SEQ) memperoleh skor rata-rata 6,5 dengan task completion rate 91% yang menandakan sistem cukup mudah digunakan. Oleh karena itu sistem ini dianggap layak diimplementasikan dalam operasional perusahaan dan membantu tugas Retention Analyst melalui proses pendataan yang lebih efisien.