Lotus Crunchy adalah UMKM yang memproduksi dan menjual pastry tradisional berdasarkan resep turun-temurun. Awalnya, penjualan dilakukan melalui Gojek dan Grab, namun dihentikan karena biaya tinggi, ketergantungan pada pihak ketiga, dan kurangnya kontrol operasional. Saat ini, pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau Direct Message (DM) Instagram, namun metode ini tidak efisien karena membutuhkan interaksi manual yang rentan terhadap kesalahan.Sebagai solusi, dikembangkan sistem informasi manajemen pemasaran berbasis website menggunakan metode Waterfall. Fitur utama sistem meliputi pemesanan online, promosi diskon, dan pengelolaan pengiriman dengan opsi pick-up atau layanan antar seperti Gojek/Grab. Proses pengembangan mencakup wawancara, studi literatur, implementasi dengan Hypertext Preprocessor (PHP) dan MySQL, serta pengujian menggunakan metode Black Box dan Usability Testing. Hasil pengujian Black Box menunjukkan seluruh fungsi berjalan sesuai kebutuhan, baik dari sisi pemilik bisnis maupun pembeli. Sementara itu, Usability Testing dengan metode System Usability Scale (SUS) pada 30 responden menghasilkan score rata-rata 78,58% yang termasuk kategori baik. Artinya, sistem mudah digunakan, mendukung strategi pemasaran pemilik bisnis, dan memberikan pengalaman belanja yang nyaman bagi pembeli. Secara keseluruhan, sistem telah layak digunakan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan memperluas jangkauan pemasaran.