UD Keluarga Sehati merupakan distributor kebutuhan pokok yang masih menggunakan proses manual dalam operasionalnya, seperti pencatatan pesanan dan retur barang. Hal ini menimbulkan berbagai kendala, seperti kesalahan data, keterlambatan distribusi, hingga risiko kecurangan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dikembangkan sistem e-commerce berbasis mobile dengan model Business-to-Business (B2B), dilengkapi fitur pemesanan, retur barang digital, pelacakan GPS, serta keamanan berbasis OTP (One-Time Password). Pengembangan menggunakan metode Scrum yang memungkinkan iterasi sistem secara fleksibel sesuai kebutuhan pengguna. Berdasarkan hasil pengujian Blackbox dan UAT menenjukkan seluruh fitur berjalan 100%, seluruh fungsi utama sistem berjalan sesuai dengan yang diharapkan tanpa kesalahan fungsional. Selain itu, hasil usability testing menunjukkan bahwa pengguna merasa aplikasi mudah digunakan, membantu proses kerja lebih mudah, serta meningkatkan kecepatan dan akurasi transaksi dengan nilai usability sebesar 86,05%. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi distribusi, akurasi pencatatan, dan transparansi operasional antara distributor dan mitra bisnis secara berkelanjutan.

Kata Kunci: B2B, e-commerce, aplikasi mobile, retur barang, OTP, Scrum, Blackbox, usability testing.