Perkembangan e-business telah menjadi bagian penting dalam mendukung aktivitas pemasaran dan distribusi produk maupun jasa. Namun, tantangan utama yang dihadapi adalah kurangnya perhatian terhadap pengalaman pengguna (user experience) dan tampilan antarmuka (user interface) yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan desain ulang sistem e-business BPC-HIPMI Kota Pekanbaru dengan pendekatan Human-Centered Design (HCD) guna meningkatkan kenyamanan dan efisiensi interaksi pengguna. Penelitian dilakukan melalui tiga tahapan utama, yaitu Inspiration, Ideation, dan Implementation, serta pengujian menggunakan metode Single Ease Question (SEQ) dan A/B Testing menggunakan alat ukur yaitu User Experience Questionnaire - Short Version (UEQ-S). Hasil pengujian menunjukkan bahwa desain baru memiliki nilai SEQ rata-rata 7 (kategori sangat mudah) di setiap tugas yang diberikan, dan skor UEQ-S meningkat signifikan dari -1,054 (desain lama) menjadi 2,233 (desain baru). Temuan ini menunjukkan bahwa pendekatan HCD mampu menghasilkan desain sistem yang lebih relevan, dan memudahkan pengguna dalam mengakses layanan e-business BPC-HIPMI.