Dumai Barat, merupakan kecamatan tertua di Kota Dumai yang di sisi barat kota. Kecamatan ini memiliki kantor pelayanan publik yang menyediakan berbagai layanan publik, termasuk perizinan, legalisasi dokumen, dan lainnya. Meskipun layanan sudah disediakan, banyak masyarakat yang bingung mengenai syarat-syarat terutama dalam pengurusan Kartu Keluarga (KK). Kurangnya pemahaman masyarakat terhadap alur pembuatan KK membuat kunjungan berulang ke kantor camat, hal ini berdampak pada kesulitan dan keterlambatan proses pembuatan KK. Untuk mengatasi masalah ini, Kecamatan Dumai Barat berharap adanya video animasi 3D yang menjelaskan alur pembuatan KK. Oleh karena itu, penelitian ini berjudul “Video Animasi 3D Alur Pengurusan Kartu Keluarga di Kecamatan Dumai Barat Pada Kasi Pemerintahan.” Penelitian ini dikembangkan dengan metode MDLC. Alur dan informasi yang ditampilkan dalam video sudah sesuai dengan alur yang ada pada Kecamatan Dumai Barat dan juga telah diuji oleh pihak kecamatan, warga dan ahli multimedia menggunakan skala Guttman. Pada pengujian kelayakan video oleh pihak Kecamatan Dumai Barat terdapat 5 responden, dengan hasil 100% sedangkan pengujian video oleh masyarakat Kecamatan Dumai Barat terdapat 10 responden, dengan hasil 92% yang berarti video animasi alur pembuatan KK sudah layak. Dengan hasil tersebut video animasi Alur Pengurusan Kartu Keluarga (KK) berhasil menjadi media informasi dan edukasi tentang bagaimana alur dan syarat pengurusan KK.