Dalam era globalisasi yang ditandai oleh kemajuan teknologi dan kebutuhan akan informasi yang cepat serta akurat, Kantor Kecamatan Dumai Barat berperan penting dalam menyediakan layanan publik untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Di antara layanan tersebut adalah pengurusan surat domisili perusahaan dan surat pembuatan rumah kos, yang dikelola melalui bidang Kasi Pemberdayaan Masyarakat. Namun, rendahnya pemahaman masyarakat mengenai persyaratan pengurusan surat-surat ini menjadi tantangan utama. Untuk mengatasi masalah ini, Kantor Kecamatan Dumai Barat memutuskan untuk memanfaatkan media animasi, khususnya video animasi 3D, sebagai solusi informatif. Penulis menggunakan metode Multimedia Development Life Cycle (MDLC) yang meliputi enam tahap: Concept, Design, Material Collecting, Assembly, Testing, dan Distribution, untuk mengembangkan animasi yang terstruktur. Penelitian berjudul "Video Animasi Alur Pengurusan Surat pada Bidang Kasi Pemberdayaan Masyarakat Kecamatan Dumai Barat" ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai proses pengurusan surat dengan menyajikan alur dan informasi sesuai prosedur yang berlaku di Kecamatan Dumai Barat. Video ini telah diuji oleh pihak Kecamatan Dumai Barat, warga setempat, serta ahli multimedia dengan skala Ghuttman, menunjukkan bahwa video animasi ini efektif dalam memvisualisasikan syarat-syarat pengurusan surat domisili perusahaan dan surat izin pembuatan rumah kos. Hasil pengujian menunjukkan bahwa video tersebut mendapat penilaian kelayakan 96% dari masyarakat Kecamatan Dumai Barat, menandakan bahwa video ini sangat berhasil dalam memberikan informasi dan edukasi. Dengan demikian, video animasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi akses layanan publik oleh masyarakat.