Angelique, Priscilia Nababan (2024) RANCANG BANGUN SISTEM POINT OF SALES UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN TOKO MENGGUNAKAN METODE PROTOTYPING (STUDI KASUS: TOKO DIAMOND JEWELLERY). Diploma thesis, Politeknik Caltex Riau.
Poster PA_Angelique Priscilia.png - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (533kB)
Angelique_TA.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (8MB)
Abstract
Toko Diamond Jewellery merupakan jenis usaha yang yang bergerak dibidang retail yang menjual berbagai jenis perhiasan imitasi, seperti kalung, cincin, anting, liontin, gelang dan gelang kaki dari 3 merk import Cina terkenal: Xuping, Mely, dan Yaxiya. Permasalahan yang dihadapi Toko Diamond Jewellery yaitu dibutuhkan waktu yang lama dan sering terjadi kesalahan pencatatan (human error) dalam semua proses transaksi dan pembuatan laporan, tidak adanya pencatatan data supplier serta pengelolaan stok yang tidak maksimal akan menyebabkan menurunnya kualitas pelayanan toko dan kerugian ataupun ketidaksesuaian data toko. Dari permasalahan tersebut, maka dibangun sistem point of sales (POS) untuk mengatur proses transaksi, mengurangi kesalahan pencatatan, mengoptimalkan pencatatan dan mengelola seluruh data toko. Sistem POS akan diimplementasikan dalam bentuk website menggunakan metode prototyping, bahasa pemrograman Hypertext Preprocessr (PHP) dan menggunakan MySQL sebagai database. Pengujian sistem dilakukan kepada admin, pemiik toko dan kasir. Hasil black box testing menunjukkan bahwa semua fungsi sistem sudah berjalan sesuai harapan pengguna. Hasil usability testing pada aspek learnability, efficiency, memorability, errors dan satisfaction sebesar 99% menunjukkan bahwa sistem ini dianggap sudah beroperasi sesuai ekspektasi pengguna. Selanjutnya berdasarkan survei kepuasan pelanggan, diperoleh nilai 98% yang menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap pelayanan toko setelah adanya penggunaan sistem.
Item Type: | Thesis (Diploma) |
---|---|
Subjects: | KBK > KBK Jurusan Teknologi Informasi > KBK Business Analyst |
Divisions: | Sarjana Terapan > Jurusan Teknologi Informasi > Sistem Informasi |
Depositing User: | Mrs Angelique Priscilia Nababan |
Date Deposited: | 23 Aug 2024 02:53 |
Last Modified: | 23 Aug 2024 02:53 |
URI: | https://repository.lib.pcr.ac.id/id/eprint/2210 |