Kromatik Koffie, sebuah coffee shop inovatif di Kota Pekanbaru, terkenal dengan konsep sport cafe dan fasilitas bermain tenis meja. Kromatik Koffie memiliki tantangan pada pemesanan manual yang mengakibatkan antrian panjang dan durasi waktu tunggu yang lama bagi pelanggan. Untuk mengatasi masalah ini, penelitian mengusulkan pembangunan sistem pemesanan berbasis website menggunakan metode Waterfall dengan dokumentasi lengkap. Sistem ini dikembangkan menggunakan framework Laravel dan mengimplementasikan Customer Relationship Management (CRM) melalui pemberian koin kepada pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah mengurangi waktu tunggu, memudahkan pelanggan melakukan pemesanan secara mandiri, dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan. Pengujian sistem dilakukan berdasarkan standar ISO 25010, dengan fokus pada aspek Functional Suitability dan Usability. Hasil pengujian functional suitability mendapatkan hasil nilai sebesar 1 menurut standar ISO 25010 menunjukkan fungsionalitas perangkat lunak beroperasi sesuai spesifikasi dan kebutuhan pengguna. Pengujian aspek Usability secara keseluruhan dengan enam kriteria yang diujikan sesuai dengan tujuan yang akan dicapai mendapatkan skor 89% dan jika diinterpretasikan dengan skala Likert termasuk dalam kategori sangat baik.