Personalisasi merupakan salah satu teknik untuk meningkatkan
pengalaman pengguna pada sebuah aplikasi. Identifikasi awal
dilakukan pengukuran pada studi kasus yaitu e-learning Politeknik Caltex Riau menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) dan Single Easy Questionnaire (SEQ). Dari hasil pengukuran yang dilakukan menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) menunjukkan hasil evaluasi user experience berada pada level bad. Selanjutnya dilakukan pengukuran menggunakan Single Easy Questionnaire (SEQ) dan didapatkan hasil bahwa seluruh aspek usability masih rendah sehingga dibutuhkannya desain pengalaman pengguna yang lebih baik. Selain itu, dengan adanya penerapan konsep gamification didalamnya dapat meningkatkan kualitas
pengalaman pengguna. Pembuatan personalisasi desain E-learning menggunakan kombinasi penggabungan metode 5-layer element garret & Design Thinking diharapkan mampu menghasilkan rancangan yang spesifik dan detail dikarenakan kedua metode tersebut saling melengkapi dengan keunggulan masing-masing dalam memandu proses desain.