Kantor Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Padang Panjang, Provinsi Sumatera Barat, memainkan peran kunci dalam mendukung pelaksanaan kewenangan desentralisasi, dekonsentrasi, dan tugas pembantuan di sektor perhubungan, komunikasi, dan informatika di tingkat lokal. Dalam upaya untuk meningkatkan aksesibilitas dan kualitas layanan informasi kepada masyarakat, Dinas KOMINFO Kota Padang Panjang melakukan reengineering terhadap website resmi
mereka. Proses pengembangan menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) yang memungkinkan pengembangan sistem secara iteratif dan kolaboratif. Pengujian sistem dilakukan dengan pendekatan blackbox testing untuk memverifikasi fungsi-fungsi sistem secara menyeluruh, memastikan bahwa setiap fitur beroperasi sesuai dengan spesifikasi tanpa memerhatikan detail internalnya. Selain itu, pengujian usability dilakukan untuk mengevaluasi kepuasan pengguna dalam mengakses dan menggunakan informasi melalui website. Hasil evaluasi menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi dari pengguna, dengan skor rata-rata mencapai 95,66% untuk learnability (kemudahan dalam mempelajari sistem), 92,93% untuk efficiency (efisiensi penggunaan),
95,07% untuk memorability (kemampuan mengingat sistem), dan
98,36% untuk satisfaction (kepuasan pengguna secara keseluruhan). Meskipun demikian, terdapat beberapa area yang perlu perhatian lebih lanjut terkait tingkat kesalahan (errors) yang mencapai 21,86%, menunjukkan adanya potensi untuk peningkatan. Dengan demikian, website baru ini tidak hanya berhasil meningkatkan aksesibilitas informasi bagi masyarakat Kota Padang Panjang, tetapi juga membantu
Dinas KOMINFO dalam efisiensi pengelolaan dan penyebaran
informasi secara efektif.