Berdasarkan laporan statistik perdagangan Organisasi Perdagangan Dunia (WTO), Indonesia menduduki posisi ke-30 dalam urutan negara eksportir barang terbesar sedunia. Dari banyaknya sektor non migas, terdapat sektor rempah-rempah yang ikut menyumbang devisa negara. Setelah pengumpulan data dilakukan, ternyata berbelanja secara langsung masih belum efisien secara waktu, karena calon pengguna mengalami ketidaktersediaan barang sehingga harus mencari di lokasi yang lebih jauh. Beberapa latar belakang pekerjaan pengguna tidak memiliki waktu luang untuk berbelanja kebutuhan dapur, sehingga perlu dilakukan identifikasi pasar lebih lanjut untuk memperoleh peluang profit di masa yang akan datang, agar dapat melakukan analisis portofolio pelanggan dan mengoptimalkan kekuatan yang dimiliki oleh Racik Rempah menggunakan metode Customer Portfolio Management. Metode ini memiliki 3 hasil analisis, yaitu analisis segmentasi pasar, SWOT Analysis, dan PEST Analysis. Berdasarkan analisis tersebut, telah dilakukan perancangan dashboard sistem Racik Rempah menggunakan tools Figma untuk membantu admin dalam melihat atau mengelola data segmentasi pasar Racik Rempah. Penelitian ini juga telah melalui validasi terhadap instrumen penelitian dengan pakar system analyst, yang menyatakan bahwa layak digunakan dan telah sesuai dengan kaidah Customer Relationship Management. Untuk pengembangan penelitian selanjutnya agar dapat melanjutkan ke tahap koding program, dan melakukan pengembangan fitur lanjutan seperti laporan dan infografis lainnya.