Rumah Baco-fee adalah salah satu Coffee Shop yang berada di Jalan bypass No.18 Bukittinggi yang menjual berbagai jenis minuman yaitu cofee dan non cofee beserta menu makanan. Meningkatnya perekonomian di Kota Bukittinggi yang diikuti dengan peningkatan penghasilan masyarakat dapat merubah gaya hidup masyarakatnya menjadi konsumtif. Karakteristik masyarakat yang cenderung gaya hidupnya seperti itu mendorong semakin banyaknya dibuka tempat-tempat tongkrongan seperti Coffee Shop, salah satunya adalah munculnya Rumah Baco-fee . Proses pengelolaan data transaksi yang masih dilakukan secara manual, serta belum adanya sistem yang memfasilitasi manajemen hubungan pelanggan menjadi salah satu permasalah yang ada pada Coffee Shop ini. Agar meningkatnya inovasi nilai kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan perlu dilakukan penerapan teknologi informasi yaitu Customer Relationship Management (CRM). Untuk menyelesaikan permasalahan tersebut maka dibangunlah sebuah sistem dengan menerapkan Framework Of Dynamic CRM. Sistem ini menggunakan bahasa pemograman PHP (Hypertext Prepocesor) dan MySQL sebagai database. Hasil dari pengujian usabilty testing menunjukan bahwa setiap fungsi dapat berjalan lancar sesuai dengan perancangan sistem yang telah dilakukan sebelumnya. Sistem juga dapat membantu pihak Rumah Bacoo-fee meningkatkan loyalitas pelanggan, membantu dalam mengelola data pelanggan serta memudahkan pelanggan dalam melakukan order dan mendapatkan informasi mengenai Coffee Shop