Pelaksanaan Kerja Praktik di Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN) Jakarta Pusat menghasilkan sebuah dashboard GLPI yang menyajikan data ticketing dan follow up layanan Teknologi Informasi secara terstruktur dan informatif. Dashboard dikembangkan melalui tahapan pengumpulan data dari basis data PostgreSQL, proses ekstraksi dan transformasi data menggunakan query SQL dengan konsep ETL (Extract, Transform, Load), serta penyajian visualisasi menggunakan Tableau. Sumber data berasal dari sistem GLPI yang menyimpan data ticketing dan follow up, dihubungkan melalui atribut ticket id sebagai kunci relasi. Proses transformasi meliputi agregasi data follow up, pemisahan atribut grup teknisi, pembersihan nilai kosong, serta pembentukan atribut status tindak lanjut. Dashboard yang dihasilkan terdiri dari dua tampilan utama yaitu Data Ticketing Dashboard dan Feedback Dashboard, dilengkapi fitur filter interaktif berdasarkan periode waktu, kategori, status tiket, dan grup teknisi, serta tabel detail tiket untuk analisis operasional. Pengembangan dashboard ini membantu pihak terkait dalam memantau status tiket, aktivitas follow up, serta kinerja penanganan layanan TI secara lebih cepat, mudah dipahami, dan berbasis data.