Proyek Kerja Praktik (MBKM) yang dilaksanakan di PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau (UID RKR) ini berfokus pada perancangan dan pengembangan dashboard monitoring Customer Relationship Management (CRM) berbasis web guna mengatasi inefisiensi pemantauan data operasional yang sebelumnya berjalan secara manual dan tidak terintegrasi. Pendekatan penyelesaian masalah dilakukan melalui implementasi arsitektur Client-Side Rendering (CSR) yang memadukan kerangka kerja Laravel sebagai penyedia layanan REST API pada sisi backend dan pustaka React.js dengan build tool Vite pada sisi frontend, serta memanfaatkan Google Sheets sebagai basis data real-time melalui integrasi Google Visualization API. Dengan mengadaptasi siklus pengembangan perangkat lunak model Waterfall, sistem ini berhasil mentransformasi data mentah menjadi antarmuka visualisasi yang interaktif, responsif, dan komprehensif untuk memantau metrik pencapaian Close Won dan distribusi kegiatan pemasaran. Berdasarkan evaluasi fungsional menggunakan metode Black Box Testing, sistem mencapai tingkat keberhasilan 100% pada 13 skenario pengujian utama, sehingga dapat disimpulkan bahwa perangkat lunak ini telah beroperasi secara optimal dan siap diimplementasikan untuk mendukung percepatan pelaporan, transparansi evaluasi kinerja, serta pengambilan keputusan manajerial yang strategis pada Bidang Niaga.