Perkembangan teknologi digital meningkatkan kebutuhan akan layanan internet yang cepat dan andal bagi sektor bisnis. PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. melalui layanan IndiBiz menggunakan aplikasi Starclick untuk mengelola proses pemasangan jaringan WiFi. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai kendala yang dapat menghambat proses aktivasi layanan. Laporan kerja praktik ini bertujuan menganalisis kendala pemasangan jaringan WiFi IndiBiz menggunakan aplikasi Starclick di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Witel Riau Daratan. Analisis dilakukan melalui observasi langsung terhadap proses bisnis, keterlibatan dalam kegiatan operasional Business Service, serta pemetaan alur proses menggunakan swimlane process diagram. Hasil analisis mengidentifikasi lima kendala utama, yaitu Pending Pelanggan, DC Existing, Jarak Jauh, Optical Distribution Point (ODP) Full, dan Tidak Ada Alpro. Analisis tersebut menunjukkan bahwa pemanfaatan aplikasi Starclick mendukung proses monitoring dan penanganan kendala secara lebih terstruktur sehingga membantu meningkatkan efektivitas proses pemasangan jaringan WiFi IndiBiz.