Kaca merupakan material yang banyak ditemui dikehidupan sehari-hari, yang biasanya berupa botol, glassblock, kaca mobil, kaca lembaran dan berbagai macam produk kaca lainnya. Proses produksi kaca terdiri dari beberapa tahapan, mulai dari pencampuran bahan baku, peleburan, pencetakan, pendinginan, pengecekan kualitas, dan packing sebelum sampai kepada customer. Proses packing sangat berpengaruh untuk menjaga kualitas botol dari cacat dan kotoran. Mesin yang berfungsi untuk melakukan packing adalah mesin Shrink. Terdapat masalah pada mesin Shrink yang mengakibatkan downtime dan pallet roboh berefek membuat botol reject yang membahayakan pekerja. Berdasarkan report trouble, trouble lifting mesin shrink menyebabkan downtime sebesar 820 menit dan menyebabkan botol reject sebanyak 6407 pcs dengan total frekuensi trouble sebanyak 9 kali dalam waktu 6 bulan. Salah satu penyebabnya adalah kayu pallet yang jebol ketika diangkat oleh lifting mesin Shrinkdan trouble pada sistem hidrolik. Jika terus dibiarkan maka akan mengganggu proses produksi di departemen packing. Setelah dilakukan Improvement, didapatkan beberapa hasil, yaitu: downtime mesin shrink berkurang, yang awalnya 820 menit menjadi 0 menit, tidak ditemukan terjadinya Pallet yang roboh, sehingga jumlah botol Reject yang awalnya sebanyak 6407 pcs berkurang menjadi 0 pcs, dan tidak terjadi kendala keterlambatan saat pengiriman produk akibat downtime lifting mesin shrinkdibuktikan dengan menurunnya tingkat downtime sebesar 100%.
Kata kunci: shrinktrouble, downtime, pallet, reject, lifting.