Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan tax center dan pemahaman wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pekanbaru Senapelan. Populasi penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pekanbaru Senapelan dan pernah melaporkan pajak di tax center . Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 281 responden. Dalam melakukan penelitian ini, metode yang digunakan penulis adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner. Data yang diperoleh dalam penelitian ini dianalisis dan diolah menggunakan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tax center dan pemahaman wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Dengan melakukan uji hipotesis parsial (Uji t), variabel kualitas pelayanan tax center memiliki nilai t hitung lebih besar dari t tabel (0,098), dan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05. Nilai t-hitung dari variabel adalah (8,826) dan nilai signifikansinya adalah 0,000. Sedangkan untuk variabel pemahaman wajib pajak memiliki nilai t hitung sebesar (3.023) dan nilai sig sebesar (0,000). Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Senapelan.

Kata kunci: Kualitas Pelayanan Tax Center, Pemahaman Wajib Pajak, dan Kepatuhan wajib pajak.