Klinik Pratama Ishwara adalah salah satu klinik kecantikan yang ada di Pekanbaru. Klinik memberikan informasi mengenai klinik melalui media instagram. Oleh karena itu keberadaan mengenai klinik ini kurang dikenal luas untuk mengetahui informasi mengenai mengenai klinik ini. Saat ini klinik melakukan pencatatan data pelanggan dan transaksi masih manual yaitu masih menggunakan kertas yang dimana dapat mengakibatkan kehilangan serta kerusakan serta menghabiskan banyak waktu untuk mencari data pelanggan. Selanjutnya klinik juga merasa kesulitan untuk mendapatkan dan mengetahui pelanggan yang tetap dan loyal terhadap klinik. Oleh karena itu, Dengan menerapkan konsep Customer Relationship Management sebagai strategi bisnis untuk dapat digunakan meningkatkan hubungan baik klinik dengan pelanggan. Salah satu metode yang ada pada CRM yaitu metode Framework of Dynamic. Pemanfaatan data pelanggan akan diolah menjadi 3 kategori yaitu platinum, gold, dan silver menggunakan segmentasi database. Pengujian yang dilakukan yaitu blackbox testing, user acceptance testing (UAT) dengan 33 butir pengujian dengan hasil pengujian berfungsi dengan baik dan tingkat keberhasilan 100%, usability testing hasil pengisian kuesioner oleh 30 orang responden dan mendapatkan hasil keseluruhan 89,4% yaitu disimpulkan bahwa sistem ini berhasil merancang fitur-fitur yang mudah dipelajari, efesien, mudah diingat, tidak terjadi error, dan memuaskan bagi pengguna.